九江天域工业制冷设备有限公司

十六、空调启动的十几分钟内有时发出“劈拍”声音，正常吗？

答：是正常的，空调的壳体材料是采用薄型乳白压花塑料，重量轻、外观优雅，但又会随温度的变化、热胀冷缩的物理现象产生，故空调的“劈拍”声是壳体微小变形产生的声音，不是故障。

十七、部分挂壁式空调关机后，室内电机继续运转，正常吗？

答：是正常现象，为了使得蒸发器上不生成霉菌，在电控设计时专门设计了关机后再使室内电机继续运转（3分钟或10分钟）一段时间，吹干蒸发器上的水分，保持蒸发器清洁。

十八、空调运转的时候部分产品偶然会产生如流水的“哗哗”声，正常吗？

答：这是空调运转过程中，内部制冷剂状态不断发生变化，由液态变成气态，再由气态变回液态。这种正常的物理现象在制冷系统中以一定的速度流动，由于受一定的阻力，故会产生一种流水的“哗哗”声，是正常现象，特别是在夜深人静时较为明显。

十九、空调工作时室内机的什么样的“噪音”是正常？

答：1、空调运行的风声，此时可以通过调整相应的风速以改善相应的风声。

2、空调塑料件热胀冷缩的“劈啪“声，这种声音无法完全避免，只能通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善。

3、制冷剂在管道内急速汽化液化的声音。

二十、有人认为空调送出的带轻微臭味的风是氟利昂泄漏而造成的，是吗？

答：实际上氟利昂是无气味的，臭味源于室内的烟气以及其他异味。新型空调通过采用活性碳****过滤层的强吸附作用，不仅能去除微小的灰尘颗粒，还除去烟雾的臭味及其他异味，使空气净化大为改进。

二十一、室内温度降不下来，是不是空调就有故障呢？

答：可首先用手试一下空调器的出风和出风温度是否异常，若吹出冷风，则说明空调器无故障。室内温度降不下产生的原因可能因室内人多，散热量过大，室外气温较高，房间窗户未关严，窗帘未拉严，空调附近有热源，房间门开关频繁等。

二十二、为什么空调在制冷情况下突然制热？

答：1、天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟后再观察空调制不制冷；

2、询问一下用户设定什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

二十三、制热模式下，为什么刚开机没有风？

答：在电控设计时专门设计了防冷风装置，防止空调吹出冷风，原理是利用蒸发器温度检测电路，检测蒸发器的温度，温度较低时，禁止室内风扇吹冷风，只有温度升上去之后，才能吹热风。

二十四、制热过程中，为什么室内机运转一段时间停止送风，几分钟后又自动开启？

答：这是空调在进行化霜。当空调运转一段时间后，室外冷凝器会结很厚的霜，如果不能把霜及时的融化掉，会直接影响到空调的制热效果，所以当空调运转40分钟以上符合化霜条件时空调就开始化霜，化霜期间室内机一般会停止吹风。 

二十五、空调在制热时,为什么室内机出风口有塑料味？

答：新机刚开制热使用时，室内机风机没有运转，室内机温度很高，内机塑料件经过高温出现轻微的塑料味属正常现象。（使用一段时间后气味会自动消失）。

二十六、为什么空调开了半个小时室内温度还没有达到理想的效果？

答：因为热气上浮的原因，所以制热时要求达到设定温度的运转时间要比制冷时运转的时间长。另外制热的效果是和多方面因素有关的，比如房间面积的大小，房间的隔热性能，房间门窗的密封性能，室外的环境温度等，这些因素的变化也会对制热的效果相应影响。

二十七、为什么空调制热时室外机不滴水？

答：空调制热时外机滴不滴水跟室外机的温度、湿度都有关系的。例如：空调在进行化霜时，室外机的霜很薄，化霜时蒸发器的温度很高，马上被蒸发了掉，所以外机会不滴水。 

二十八、空调器在运行过程中，出现指示灯闪烁或出现英文字母代码，这是为什么？

答：这是空调器受到外界电磁干扰或空调出现故障，对于受到外界电磁干扰，可以拔出电源插头，重新上电开机，如果还是出现指示灯闪烁或出现英文字母代码，请打电话保修。

二十九、空调多长时间需要加一次氟？

答：空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。

三十、空调设定17度，但空调降到25度时就不会再下降了，是不是空调制冷不正常?

答：设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗，另外从身体舒服度考虑25度左右较为合适，因此建议不要设定在17度。 

三十一、制热过程中，室内机运转一段时间会停止送风一会？

答：这是空调在进行化霜。当空调运转一段时间后，室外冷凝器会结很厚的霜雪，如果不能把霜雪及时的化掉，会直接影响到空调的制热效果，所以当空调运转40分钟以上符合化霜条件时空调就开始化霜，化霜期间室内机一般会停止吹风。

三十二、制热时室外低于多少温度空调不能正常工作?

答：空调器在室外环境温度(单冷18℃～43℃,热泵型(含电辅助加热型)-7℃～43℃),,能正常工作, 完全达到标准要求，从目前情况看,室外温度-15℃空调可以启动,但随着温度降低,效果越来越差,但也存在个别情况不能启动现象!

三十三、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？ 

答：不是漏氟，这是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理。

三十四、在制冷过程中吹出雾气？

答：当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。

三十五、室内机出风口向外喷水是什么原因？

答：如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。

三十六、为什么空调在电压低时不能正常使用？

答：空调设计者在考虑到空调在超出正常电压正负10%时运行，维修率会增加很多，实验表明因为电压问题所引起的故障率确实很高，所以提倡在电压不稳定地区的用户需加装稳压器，确保空调不出现故障。

三十七、在设定定时功能时空调老是关机？

答：有些遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于****个功能为‘定时开”，而发射信号只有2秒的时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定好相应的功能时把手移开再发射信号。

三十八、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？

答：不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不用时很多用户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。

三十九、空调器显示“PAU”是什么故障

答：空调器显示“PAU”不是故障，表示“进风格栅保护”，原因是进风格栅上安装有一个电源开关，如果没有安装到位，电源没有接通，则显示“PAU”